服务机器人项目可行性研究报告-新基建推动行业发展提速
•政策利好、需求广阔和技术进步共同推动我国服务机器人市场规模快速增长
•近年来，我国陆续出台一系列政策支持服务机器人行业发展，各大服务机器人厂商开始加码技术链条布局，SLAM、AI芯片、机器视觉、语音识别等核心技术获得较快发展，服务机器人产品性能和智能化程度也有明显提升，产品类型愈加丰富，在家庭、商业、医疗、教育等领域获得了广泛应用。预计2021年，中国服务机器人市场规模将达到38.6亿美元，约占全球市场的近30%，2013-2021年年均复合增速为36%，高于全球服务机器人市场增速。
•疫情带动服务机器人需求增加，长期价值不断凸显
•疫情期间，面对面服务大量减少，智能接待、无人配送、无人零售等需求增加，为接待机器人、递送机器人、新零售机器人等服务机器人带来新的发展机遇。短期来看，疫情催化无接触服务更为深入，对于智能导诊、红外测温等疫情防控服务机器人的需求仍将持续一段时间。长期来看，疫情加速用户使用习惯的养成。疫情背景下，服务机器人价值凸显，市场认可度不断提升，行业有望获得进一步发展。
•新基建推动服务机器人技术与功能的演进，带动行业整体发展提速
•随着5G、人工智能、云计算等“新基建”按下快进键，相关技术的发展正在推动服务机器人朝着感知更灵敏、运控更精细、人机交互更智能方向不断发展。服务机器人行业发展速度不断加快，今后的行业竞争重心将是技术、场景和资源的综合积累，而个性化场景定制与产业数字化赋能将成为服务机器人厂商价值增值的重要模式。
1.1定义与分类
服务机器人是指用于非制造业、以服务为核心的自主或半自主机器人
•根据机器人的应用领域，国际机器人联盟（IFR）将机器人分为工业机器人和服务机器人。其中，服务机器人是指用于非制造业、以服务为核心的自主或半自主机器人，可从事清洁、陪护、导览、运输、售货、安保等工作，在休闲娱乐、商业服务、医疗、教育等领域应用广泛。
•服务机器人主要包括个人/家庭服务机器人和专业服务机器人两大类个人/家庭服务机器人包括家务机器人、教育娱乐机器人以及养老助残机器人等，而专业服务机器人则包括物流机器人、医疗机器人、商用服务机器人和特种机器人等。
1.2发展驱动力-社会
服务机器人能够有效满足养老助残、疫情防控、公共服务等社会需求
•老龄化问题日益严峻、残疾人群体数量巨大，催生服务机器人更大市场中国人口老龄化逐步加深，2019年我国60岁及以上人口达2.54亿人，占总人口的18.1%，其中65岁及以上人口为1.76亿人，占总人口的12.6%。此外，根据中国残联调查统计数据，2010年末我国各类残疾人总数已达8,502万人，占全国总人口的比例为6.3%。养老陪伴、康复等领域服务机器人能够在陪伴、协助和康复护理等方面发挥重要作用，有效提高老年人和残疾人生活质量，缓解家庭和社会负担。
•服务机器人能够应对精细和特殊作业环境
在进行精细操作和面对极端环境时，服务机器人能够完成人类所不能完成的任务。例如，达芬奇手术机器人可以完成一些人手无法完成的极为精细的动作；疫情防控期间，递送机器人可以在医院运送餐食、药品、诊断报告等，减少工作人员感染风险。
•服务机器人能够有效满足人们对生活效率和生活品质的更高要求
信息化时代，人们对效率、生活品质的要求进一步提高，服务机器人能够提升服务效率、改善用户体验。例如，政务机器人能够提供智能解答，极大提升政府服务效率，并通过语音通知、智能指引等功能，改善政务大厅服务环境。
1.3发展驱动力-技术
新基建为服务机器人行业发展按下“加速键”
技术的迭代更新和创新发展，驱动服务机器人产品性能和智能化程度不断提升AI芯片、伺服电机、先进传感器等技术的进一步发展，使得服务机器人具备更加灵敏的感官和运动系统，更轻便、更精密、更安全，能够在更广的范围内帮助或者替代人类完成更为复杂和精细的工作。
机器视觉、语音识别、NLP、深度学习等技术的不断突破，使得服务机器人具备越来越强的图像识别、语言沟通和情感交流等能力，行为特征越来越接近人类，其应用开始广泛地渗透到社会各个领域，深刻地改变着人们的日常生活。
•新基建带来新机遇，5G、人工智能等技术赋能服务机器人行业发展
作为环境感知、人机交互、数据传递、决策执行的综合性载体，5G、物联网、人工智能、云计算等新基建将为服务机器人行业发展注入强动力。5G技术具备高速率、低时延、大连接能力等特征，能够实时传输海量数据，为服务机器人的实时应用提供网络支撑；以深度学习等为核心的人工智能技术不断发展，能够推动服务机器人智能决策能力提升。
1.4市场规模
全球服务机器人行业迎来高速发展的黄金时代
•全球服务机器人行业保持较高增速，市场占比不断提高
根据中国电子学会报告，预计2021年全球机器人市场规模将达到365.1亿美元，2013-2021年年均复合增速为12%。其中，工业机器人181.4亿美元，服务机器人131.4亿美元，特种机器人52.3亿美元。
受益于人工智能技术的不断发展和下游应用需求的持续旺盛，服务机器人行业应用场景和服务模式不断拓展，带动行业规模高速增长。2013-2021年全球服务机器人销售额年均复合增长率为19.2%，增速高于机器人整体市场。同时，全球服务机器人在全球机器人市场中的结构占比逐年提高，预计2021年所占比重将达到36%。
•物流机器人占据全球专业服务机器人市场最大比重
IFR数据显示，预计2023年个人/家用服务机器人和专业服务机器人销售额将分别达到121亿美元和277亿美元，年均复合增长率分别为23%和26%。专业服务机器人方面，2023年全球物流机器人、公共服务机器人、检查维护机器人、安防机器人和医疗机器人销量将分别达到25.9万台、7.6万台、3.7万台、3.3万台和2.6万台。其中，物流机器人是全球专业服务机器人最大的细分市场，在新零售、电子商务等发展助推下，开始广泛应用于写字楼、医院等室内场景和社区、工业园区等室外场景，市场热度逐步提升。
应用需求拉动我国服务机器人市场快速增长，行业发展整体接近国际先进水平。
•我国服务机器人市场规模维持高增速，在全球范围的市场份额进一步扩大根据中国电子学会报告，2019年我国机器人市场规模增长至86.8亿美元。其中，服务机器人市场规模为22亿美元，在中国机器人市场中的结构占比迅速提升，预计2021年所占比重将达到31.6%。
得益于应用需求旺盛以及多元化落地场景优势，我国在机器视觉和智能语音等人工智能领域技术创新不断加快，行业发展整体接近国际先进水平。预计2021年，中国服务机器人市场规模将达到38.6亿美元，约占全球市场的近30%，2013-2021年年均复合增速为36%，高于全球服务机器人市场增速。
•家务机器人应用较为成熟，商用服务机器人拓展空间广阔
我国服务机器人在家务、物流、新零售、公共服务、医疗等应用领域不断创新突破，以扫地机器人为代表的家务机器人应用较为成熟，品牌竞争激烈，在中国服务机器人市场的占比为27.4%；商用服务机器人已在零售、餐饮、政务、金融、医院等场景实现广泛应用，但尚未形成较大规模，拓展空间广阔；医疗康复机器人存在较高技术壁垒，随着人口老龄化逐渐加深，以康复、辅助功能为主的医疗机器人行业有望得到进一步发展。
新基建推动服务机器人技术与功能的演进，带动行业整体发展提速。
•我国服务机器人行业起步较晚，近年来，我国陆续出台一系列政策支持服务机器人行业发展，各大服务机器人厂商开始加码技术链条布局，AI芯片、机器视觉、语音识别等核心技术获得较快发展，机器人产品性能和智能化程度也有明显提升，产品类型愈加丰富，在家庭、商业、医疗、教育等领域获得了广泛应用。
•随着包括5G、人工智能、云计算等在内的“新基建”按下快进键，相关技术的发展正在推动服务机器人自身技术与功能的演进，朝着感知更灵敏、运控更精细、人机交互更智能方向不断发展。
•5G拓展服务机器人应用场景
5G技术具备高速率、低时延、大连接能力等特征，能够实时传输海量数据，为服务机器人的实时应用提供网络支撑，促进机器人完成更复杂、对智能化要求更高的工作。一方面，依托5G技术，相关数据能快速传输至云端，为接待机器人的客户分析、新零售机器人营销决策等提供数据支撑；另一方面，5G技术增强云端能力，为接待机器人的远程诊疗、机械臂的远程控制等功能优化提供高速稳定的网络支持。
•AI技术推动服务机器人智能化提升
以SLAM、机器视觉、语音交互、深度学习等为核心的AI技术不断发展，能够推动服务机器人智能决策能力和场景覆盖范围的提升。利用SLAM技术，能够准确引导和定位，实现自主规避障碍物，大大提升了递送机器人、扫地机器人工作效率和安全性。利用机器视觉技术，递送机器人能够实现视觉主动交互和辅助导航避障等功能；新零售机器人能够通过人脸识别，进行需求智能分析。
突破自然语言处理、深度学习等技术限制，语言沟通和情感交流能力将得到显著提升，接待机器人、陪伴机器人等将得到更进一步发展。
第一章总论
1.1服务机器人项目背景
1.2可行性研究结论
1.3主要技术经济指标表
第二章项目背景与投资的必要性
2.1服务机器人项目提出的背景
2.2投资的必要性
第三章市场分析
3.1项目产品所属行业分析
3.2产品的竞争力分析
3.3营销策略
3.4市场分析结论
第四章建设条件与厂址选择
4.1建设场址地理位置
4.2场址建设条件
4.3主要原辅材料供应
第五章工程技术方案
5.1项目组成
5.2生产技术方案
5.3设备方案
5.4工程方案
第六章总图运输与公用辅助工程
6.1总图运输
6.2场内外运输
6.3公用辅助工程
第七章节能
7.1用能标准和节能规范
7.2能耗状况和能耗指标分析
7.3节能措施
7.4节水措施
7.5节约土地
第八章环境保护
8.1环境保护执行标准
8.2环境和生态现状
8.3主要污染源及污染物
8.4环境保护措施
8.5环境监测与环保机构
8.6公众参与
8.7环境影响评价
第九章劳动安全卫生及消防
9.1劳动安全卫生
9.2消防安全
第十章组织机构与人力资源配置
10.1组织机构
10.2人力资源配置
10.3项目管理
第十一章项目管理及实施进度
11.1项目建设管理
11.2项目监理
11.3项目建设工期及进度安排
第十二章投资估算与资金筹措
12.1投资估算
12.2资金筹措
12.3投资使用计划
12.4投资估算表
第十三章工程招标方案
13.1总则
13.2项目采用的招标程序
13.3招标内容
13.4招标基本情况表
第十四章财务评价
14.1财务评价依据及范围
14.2基础数据及参数选取
14.3财务效益与费用估算
14.4财务分析
14.5不确定性分析
14.6财务评价结论
第十五章项目风险分析
15.1风险因素的识别
15.2风险评估
15.3风险对策研究
第十六章结论与建议
16.1结论
16.2建议
关联报告：
编制单位：北京智博睿
服务机器人项目申请报告
服务机器人项目建议书
服务机器人项目商业计划书
服务机器人项目资金申请报告
服务机器人项目节能评估报告
服务机器人行业市场研究报告
服务机器人项目PPP可行性研究报告
服务机器人项目PPP物有所值评价报告
服务机器人项目PPP财政承受能力论证报告
服务机器人项目资金筹措和融资平衡方案
